Hemmerling Krisenmanagement
WAS BEINHALTET EIN OPTIMIERTES UND ERPROBTES KRISENMANAGEMENT?
Störungen, Notfälle, Großschadensereignisse oder andere kritische Fälle können ihr Unternehmen oder ihre Organisation jederzeit treffen. Manche Ereignisse kommen unerwartet, andere können sich langsam anbahnen und plötzlich akut werden.
Die Abläufe im Krisenfall müssen für alle Beteiligten klar festgelegt sein und regelmäßig geübt werden, da Krisenmanagement keine alltägliche Routine ist.
Ohne gute Vorbereitung fehlen Ihnen im Ernstfall Zeit, angemessene Ressourcen sowie wichtige Informationen. Der durch Notfälle entstehende Schaden betrifft nicht nur den Sach-, Personen- oder Umweltschaden, Sie müssen auch an den Schaden durch fehlende, falsche, konfuse oder verspätete Information bzw. Dokumentation denken. Gerade der „Informationsschaden“ durch schlechte Informationsverarbeitung und schlechte Krisenkommunikation hat große Auswirkungen auf das Image Ihres Unternehmens, das Verhältnis zu Behörden, Nachbarn, der Öffentlichkeit, Kunden und Lieferanten und anderen Stakeholdern.
Er kann große finanzielle Konsequenzen haben und den materiellen Schaden weit übersteigen. Um all diese Schadensarten optimal in den Griff zu bekommen, müssen Sie die erforderliche Organisation und Abläufe, das Personal, die technischen Mittel, die notwendige Information und Dokumentation sorgfältig vorbereiten und im Notfall ereignisgerecht einsetzen.
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